Termos de Utilização da Sintem

Última atualização: 3 de julho de 2026

Os presentes Termos de Utilização («Termos») regem o acesso e a utilização da aplicação móvel Sintem e dos serviços relacionados.

Ao utilizar a Sintem, criar uma conta, aderir a um grupo, criar um grupo, aceitar um convite, ativar a partilha de localização, ativar o SOS ou utilizar de qualquer outra forma as funcionalidades da aplicação, confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos e a Política de Privacidade da Sintem.

Se não concordar com estes Termos, não utilize a Sintem.

O operador do serviço Sintem é Tamerlan Sarakaev («nós», «nos», «nosso»).

1. Sobre o serviço Sintem

A Sintem é uma aplicação de segurança familiar e partilha de localização dentro de grupos de confiança. A aplicação permite aos utilizadores:

• criar uma conta e iniciar sessão utilizando os métodos de autenticação suportados disponíveis na aplicação;
• criar grupos ou aderir a grupos mediante convite;
• partilhar a localização com os membros de um grupo selecionado;
• visualizar a localização dos membros do grupo num mapa;
• consultar o histórico de localização; o período de retenção do histórico depende do plano em vigor;
• enviar e receber notificações SOS;
• receber notificações push sobre eventos de segurança;
• construir um percurso até à localização de um membro do grupo utilizando serviços de cartografia de terceiros;
• gerir o perfil, as definições de notificações, a partilha de localização e a conta;
• adquirir, renovar, alterar ou restaurar uma subscrição através da App Store, se estiverem disponíveis planos pagos.

Podemos adicionar, alterar, limitar ou descontinuar a disponibilização de funcionalidades individuais da Sintem a qualquer momento, se tal for necessário para o desenvolvimento do serviço, cumprimento legal, segurança dos utilizadores ou por razões técnicas.

2. Limitação importante das funcionalidades de segurança

A Sintem não é um serviço de emergência, médico, de salvamento, de segurança privada ou de aplicação da lei. A Sintem não substitui a chamada aos serviços de emergência locais.

As funcionalidades SOS destinam-se a notificar os membros do seu grupo de confiança sobre um possível perigo e a ajudá-los a ver a sua localização na aplicação. O seu funcionamento depende da ligação à internet, das permissões do dispositivo, do nível da bateria, das definições de notificações, do comportamento do sistema operativo, dos serviços de terceiros de entrega de notificações e da disponibilidade dos servidores dos nossos fornecedores de infraestrutura — fatores que não controlamos.

Não garantimos que uma notificação SOS será entregue, lida, visualizada ou respondida atempadamente. É da sua responsabilidade avaliar os riscos e tomar decisões em situações de emergência, incluindo contactar os serviços de emergência competentes quando necessário.

3. Aceitação dos Termos e documentos relacionados

Antes de utilizar determinadas funcionalidades da Sintem, poderá ser necessário aceitar:

• estes Termos de Utilização;
• a Política de Privacidade da Sintem;
• consentimento separado do proprietário do grupo aquando da criação de um grupo;
• consentimento separado de adesão ao grupo aquando da adesão a um grupo.

Podemos conservar registos de que aceitou determinadas versões de tais documentos. Se publicarmos uma versão atualizada dos Termos de Utilização, da Política de Privacidade ou de consentimentos relacionados que exija nova aceitação, a Sintem poderá solicitar-lhe que reveja a atualização e a aceite antes de continuar a utilizar a aplicação. Até que a atualização seja aceite, a utilização continuada da Sintem poderá estar indisponível.

Isto não afeta o tratamento de dados obtidos antes de tal atualização, em conformidade com a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade da Sintem. Em caso de conflito entre estes Termos e a Política de Privacidade relativamente ao tratamento de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

4. Direito de utilização e restrições de idade

Pode utilizar a Sintem apenas se:

• tiver permissão para celebrar um acordo juridicamente vinculativo connosco ao abrigo da legislação aplicável;
• se for menor, utilizar a Sintem apenas com a permissão e sob a supervisão de um progenitor, tutor legal ou outro adulto autorizado, quando exigido pela legislação aplicável;
• fornecer informações exatas e atualizadas quando solicitado para o funcionamento da conta ou das funcionalidades da aplicação;
• utilizar a Sintem apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos.

A Sintem foi concebida para segurança familiar e grupos de confiança e não se destina a utilização independente por menores sem a permissão e supervisão de um progenitor, tutor legal ou outro adulto autorizado, se tal permissão for exigida pela legislação aplicável. Os termos detalhados para a utilização da Sintem por menores, a responsabilidade do proprietário do grupo ao convidá-los e as nossas medidas aquando da deteção de utilização sem a permissão necessária estão descritos na secção 8 «Privacidade de menores» da Política de Privacidade da Sintem.

5. Conta e segurança

A utilização da Sintem pode exigir que crie uma conta e inicie sessão utilizando um método de autenticação suportado disponível na aplicação.

É responsável por:

• a segurança do seu dispositivo e da sua conta;
• as ações realizadas através da sua conta, salvo se nos tiver notificado de acesso não autorizado de forma razoável;
• a exatidão dos dados de perfil que fornece, como o nome de exibição ou o avatar.

Não deve:

• fazer-se passar por outra pessoa;
• utilizar a conta de outra pessoa sem permissão;
• transferir o acesso à conta a terceiros, exceto nos casos expressamente permitidos pela legislação aplicável e por estes Termos;
• contornar restrições técnicas, medidas de segurança ou verificações de acesso.

Podemos recusar o registo, restringir o acesso ou encerrar uma conta se tivermos motivos razoáveis para acreditar que a conta está a ser utilizada em violação destes Termos, cria risco para outros utilizadores ou para o serviço, ou se tal for exigido por lei.

6. Grupos, convites e partilha de localização

6.1. Grupos

A Sintem está organizada em torno de grupos. As regras de participação num ou mais grupos em simultâneo são determinadas pelas funcionalidades e pela interface da aplicação.

Um utilizador pode criar um grupo e torna-se o seu proprietário a partir do momento da criação.

O proprietário do grupo pode:

• convidar membros;
• gerir a participação no grupo dentro das funcionalidades disponíveis;
• remover membros, se tais ações não estiverem restringidas durante um período limitado após a ativação do SOS;
• sair do grupo, caso em que o grupo é eliminado, por ser o seu proprietário, se tal ação não estiver restringida durante um período limitado após a ativação do SOS;
• gerir o plano do grupo (ver secção 8);

Um membro do grupo pode:

• aderir a um grupo mediante convite;
• ver os dados disponíveis através das funcionalidades da Sintem dentro do grupo, das definições e do plano;
• gerir a sua própria partilha de localização e definições de notificações, se tais definições estiverem disponíveis;
• sair do grupo, se tal ação não estiver restringida durante um período limitado após a ativação do SOS.

6.2. Convites

Os links de convite e os códigos QR proporcionam acesso a um grupo. Deve partilhar convites apenas com pessoas de confiança a quem pretenda intencionalmente adicionar ao grupo.

O proprietário do grupo é responsável por quem convida e por compreender que os membros do grupo podem ver os dados disponíveis através das funcionalidades da Sintem, incluindo a localização e os dados relacionados com o SOS.

Para criar um grupo, deve aceitar o consentimento separado do proprietário do grupo apresentado na aplicação.

Para aderir a um grupo, o utilizador convidado deve aceitar o consentimento separado de adesão ao grupo apresentado na aplicação.

6.3. Partilha de localização

A Sintem foi concebida para uma partilha transparente de localização dentro de grupos de confiança. Os membros do grupo devem compreender quando e com quem partilham a sua localização. Uma lista completa dos dados que se tornam visíveis para os membros do grupo quando a partilha de localização está ativada ou o SOS está ativo encontra-se na secção 4 «Como funciona a partilha de localização» da Política de Privacidade da Sintem.

A partilha de localização depende das suas definições na aplicação, das permissões do dispositivo, da participação no grupo, do plano em vigor e das funcionalidades disponíveis. Se desativar a permissão de localização nas definições do dispositivo ou na aplicação, algumas funcionalidades da Sintem poderão funcionar incorretamente ou tornar-se indisponíveis.

Após sair de um grupo ou desativar a partilha de localização, deixam de ser transmitidas novas atualizações de localização para esse grupo. Os dados transmitidos antes desse momento podem permanecer visíveis para os membros do grupo em conformidade com as definições de histórico de localização e o plano em vigor.

Não controlamos a forma como os membros do grupo utilizam, guardam, copiam ou divulgam informações que viram na aplicação ou receberam através de notificações, incluindo fora da aplicação (por exemplo, capturas de ecrã, reencaminhamento ou outras formas de guardar).

7. SOS, notificações e restrições temporárias após o SOS

A Sintem não é um serviço de assistência de emergência (ver secção «Limitação importante das funcionalidades de segurança» para mais detalhes). Quando o SOS é ativado, a sua localização e os dados relacionados são transmitidos aos membros do grupo em conformidade com as definições da aplicação, as permissões do sistema e os consentimentos que aceitou.

Após a ativação do SOS num grupo, poderão aplicar-se restrições temporárias a determinadas ações. Durante o período especificado na aplicação, determinadas ações poderão estar temporariamente indisponíveis, por exemplo:

• sair do grupo, incluindo a eliminação do grupo pelo proprietário;
• remover um membro do grupo;
• eliminar uma conta;
• outras ações, se necessário para a segurança dos membros ou para prevenir abusos.

Tal restrição temporária por si só não significa que continuem a ser transmitidas novas atualizações de localização após a desativação do SOS, se a partilha de localização tiver sido desativada por si ou estiver de outra forma restringida pelas definições da aplicação e do dispositivo.

Pode gerir definições individuais de notificações na aplicação, se tais definições estiverem disponíveis. Se as notificações push estiverem desativadas, poderá não receber alertas SOS e outros alertas nesse dispositivo.

8. Planos, subscrição e pagamento

A Sintem pode oferecer planos pagos com diferentes limites e funcionalidades. A composição atual dos planos, os respetivos limites, preços, períodos de retenção do histórico de localização e condições do período experimental são determinados pela interface da aplicação e pela App Store no momento da compra.

Se estiverem disponíveis planos pagos na Sintem, os termos de compra, renovação, alteração, cancelamento e restauração de uma subscrição regem-se pelas regras da Apple App Store e pela legislação aplicável, salvo se expressamente indicado de forma diversa na interface da aplicação.

Os planos aplicam-se aos grupos da seguinte forma:

• o plano aplicado a um grupo é determinado pela subscrição ativa do proprietário do grupo;
• os planos adquiridos pelos membros separadamente do grupo não afetam os limites e funcionalidades desse grupo;
• apenas o proprietário do grupo pode alterar o plano do grupo;
• se a subscrição estiver inativa ou o número de membros exceder o limite do plano, o acesso de membros individuais ou de funcionalidades poderá ser restringido.

Os pagamentos são processados pela Apple. Não armazenamos dados de cartões bancários. Reembolsos, cancelamentos, alterações de plano e restauração de compras são, em regra, efetuados através da App Store em conformidade com as regras da Apple.

Podemos alterar planos, limites, disponibilidade de funcionalidades e preços no futuro. Tais alterações não se aplicam a um período já pago, salvo se a lei ou as regras da App Store exigirem o contrário.

Se aumentarmos o preço de um plano ao qual já está subscrito, notificá-lo-emos antecipadamente, dentro dos prazos e pelo método previstos nas regras da Apple e na legislação aplicável. Se não concordar com o aumento de preço, pode cancelar a subscrição antes da sua renovação.

9. As suas obrigações e utilização aceitável

Concorda em utilizar a Sintem apenas de forma lícita, de boa-fé e dentro da sua finalidade prevista.

Em particular, é proibido:

• utilizar a Sintem para vigilância, perseguição, assédio, ameaças, chantagem, discriminação ou outro dano a outras pessoas;
• convidar pessoas para um grupo sem o seu consentimento ou sem fundamento lícito, especialmente se estiverem envolvidos menores;
• partilhar convites publicamente ou com desconhecidos se não pretender dar-lhes acesso aos dados do grupo;
• tentar obter acesso não autorizado a contas, grupos, dados, servidores ou infraestrutura da Sintem;
• interferir com o funcionamento do serviço, sobrecarregá-lo, efetuar engenharia inversa, contornar restrições, utilizar bots, scripts ou meios automatizados, salvo se expressamente permitido por nós;
• carregar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros, incluindo avatares;
• utilizar o SOS, notificações, partilha de localização ou convites para fraude ou abuso;
• utilizar a Sintem em violação da legislação aplicável sobre proteção de dados, privacidade, geolocalização, proteção de menores ou outros requisitos legais.

É responsável por cumprir a legislação aplicável ao utilizar funcionalidades de localização, notificações e convites, incluindo obter os consentimentos necessários de outras pessoas quando exigido por lei.

10. Conteúdo do utilizador

Pode fornecer conteúdo através da Sintem, como nome de exibição, avatar ou outros dados de perfil.

Conserva os direitos sobre o seu conteúdo, mas concede-nos uma licença não exclusiva e limitada para armazenar, tratar, apresentar e transmitir tal conteúdo na medida necessária para o funcionamento da Sintem, cumprimento destes Termos, garantia da segurança e cumprimento de obrigações legais.

Confirma que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo que carrega ou fornece e que tal conteúdo não viola direitos de terceiros.

Podemos remover ou restringir o acesso a conteúdo se tivermos motivos razoáveis para acreditar que viola estes Termos, a lei ou os direitos de outras pessoas.

11. Serviços de terceiros

A Sintem pode utilizar ou estabelecer ligação a serviços e aplicações de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

• Apple, incluindo Sign in with Apple, App Store (incluindo subscrições) e notificações push;
• serviços de cartografia e de construção de percursos, como Apple Maps ou Google Maps;
• fornecedores de infraestrutura na cloud, armazenamento, entrega de notificações e diagnóstico.

A utilização de tais serviços pode reger-se por termos e políticas separados dos respetivos terceiros. Não controlamos nem somos responsáveis pelo funcionamento, disponibilidade, exatidão, conteúdo ou políticas de tais serviços de terceiros.

Se abrir um percurso ou outra ação numa aplicação externa, a utilização posterior dessa aplicação reger-se-á pelos seus próprios termos.

12. Propriedade intelectual

A Sintem, incluindo a aplicação, o design, a interface, o software, os logótipos, os textos, os gráficos e outros materiais do serviço, pertence-nos ou aos nossos licenciadores e está protegida pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.

Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar a Sintem para fins pessoais e não comerciais em conformidade com estes Termos.

Sem o nosso consentimento prévio por escrito, não pode copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, descompilar, criar obras derivadas ou utilizar de outra forma materiais da Sintem, exceto nos casos expressamente permitidos por lei.

13. Cessação de acesso e eliminação de conta

Pode deixar de utilizar a Sintem a qualquer momento, incluindo eliminando a sua conta através da aplicação.

Podemos suspender ou cessar o seu acesso à Sintem, no todo ou em parte, se:

• violar estes Termos;
• tal for necessário para proteger utilizadores, o serviço ou investigar um incidente;
• a sua conta for utilizada de forma ilícita ou criar risco para outras pessoas;
• tal for exigido por lei ou por um pedido justificado de uma autoridade competente.

Podemos atrasar temporariamente a eliminação da conta ou determinadas ações com um grupo se tal for estritamente necessário durante um período limitado após a ativação do SOS, para prevenir abusos, proteger a segurança dos membros, investigar um incidente ou cumprir obrigações legais.

Após a eliminação da conta ou a cessação do acesso, determinadas disposições destes Termos que, pela sua natureza, devam subsistir continuam a aplicar-se, incluindo disposições sobre limitação de responsabilidade, exclusão de garantias, propriedade intelectual, resolução de litígios e lei aplicável.

O procedimento de eliminação de conta, a composição dos dados pessoais eliminados, os casos em que determinados dados podem ser conservados (incluindo em cópias de segurança) e os períodos de retenção estão descritos na Política de Privacidade da Sintem (secção 12 «Eliminação de conta» e secção 6 «Períodos de retenção de dados»).

14. Ausência de aconselhamento profissional

A Sintem não fornece nem substitui aconselhamento médico, jurídico ou outro aconselhamento profissional. As funcionalidades da aplicação e as notificações, incluindo SOS, histórico de localização e alertas, destinam-se apenas a utilização dentro de grupos de confiança e não constituem uma recomendação sobre como agir numa situação específica.

A forma de responder a uma notificação SOS ou a outro evento de segurança é da sua decisão e por sua conta e risco. Em caso de ameaça real à vida, à saúde ou aos bens, contacte diretamente os serviços de emergência, médicos ou de aplicação da lei competentes e não confie exclusivamente nas funcionalidades da Sintem.

15. Exclusão de garantias

A Sintem é disponibilizada «tal como está» e «conforme disponível».

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, não prestamos quaisquer garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a um fim particular, exatidão, continuidade, funcionamento sem erros, segurança, entrega atempada de notificações, disponibilidade de localização ou conformidade com as suas expetativas.

Não garantimos que:

• a aplicação funcionará sem interrupções, erros ou atrasos;
• a localização será exata, atualizada ou disponível em qualquer momento;
• o SOS ou outras notificações serão entregues e visualizados atempadamente;
• os membros do grupo responderão ao SOS ou a outros eventos;
• as funcionalidades disponíveis hoje permanecerão disponíveis no futuro na mesma forma.

16. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, Tamerlan Sarakaev não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou exemplares, ou por perda de lucros, dados, reputação comercial, oportunidades de negócio ou outras perdas intangíveis decorrentes ou relacionadas com a utilização ou impossibilidade de utilização da Sintem.

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a nossa responsabilidade agregada por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas com a Sintem ou estes Termos limita-se ao montante superior entre o valor efetivamente pago por si a nós pelo acesso a funcionalidades pagas da Sintem durante os seis meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação e 100 dólares americanos, se não tiverem sido adquiridas funcionalidades pagas ou se a legislação aplicável não exigir um montante diferente.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável, incluindo a responsabilidade por incumprimento intencional, negligência grave ou outra responsabilidade expressamente proibida de exclusão.

17. Indemnização

Concorda em indemnizar, defender e isentar Tamerlan Sarakaev de quaisquer reclamações, exigências, danos, despesas e custos, incluindo honorários jurídicos razoáveis, decorrentes ou relacionados com:

• a sua utilização da Sintem;
• o seu conteúdo;
• a sua violação destes Termos;
• a sua violação de direitos de terceiros ou da legislação aplicável;
• convidar, adicionar ou supervisionar outros utilizadores, se for proprietário de um grupo ou adulto autorizado.

18. Alterações ao serviço e aos Termos

Podemos alterar a Sintem e estes Termos periodicamente.

Se as alterações forem substanciais, poderemos notificá-lo por correio eletrónico, através de uma notificação na aplicação ou por outros meios adequados. A versão atualizada produz efeitos a partir da data nela indicada, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

Se continuar a utilizar a Sintem após a entrada em vigor dos Termos atualizados, isso significa a sua concordância com a versão atualizada, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário. Se uma atualização exigir aceitação separada, poderemos restringir o acesso a determinadas funcionalidades até que tal aceitação seja efetuada.

19. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pela lei da Geórgia, sem consideração das regras de conflito de leis, salvo se as normas imperativas da legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor exigirem o contrário.

Se for consumidor, poderá ter direitos imperativos ao abrigo da lei do seu país de residência que não podem ser limitados por estes Termos.

Os litígios decorrentes ou relacionados com estes Termos ou a Sintem submetem-se à jurisdição dos tribunais da Geórgia, salvo se as normas imperativas da legislação aplicável exigirem o contrário.

Antes de recorrer aos tribunais, recomendamos que nos contacte primeiro em support@sintem.net para tentar resolver a questão de boa-fé.

20. Disposições diversas

20.1. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade da Sintem e outros documentos expressamente referenciados pela aplicação, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente à utilização da Sintem, salvo se a lei exigir o contrário.

20.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecem em vigor na máxima medida permitida.

20.3. Renúncia

A nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição não constitui renúncia a tal direito ou disposição no futuro.

20.4. Cessão

Não pode ceder os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder os nossos direitos e obrigações no âmbito de uma fusão, venda, reorganização ou transferência de negócio, desde que estes Termos ou termos substancialmente semelhantes sejam mantidos.

20.5. Força maior

Não somos responsáveis por incumprimento ou atraso no cumprimento de obrigações ao abrigo destes Termos se tal for causado por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a: falhas ou indisponibilidade da infraestrutura da Apple, da App Store, de fornecedores de serviços na cloud, de entrega de notificações push, de serviços de cartografia ou de fornecedores de internet; catástrofes naturais; ações de autoridades governamentais; falhas de energia ou comunicações; outras circunstâncias extraordinárias fora do nosso controlo.

Durante tais circunstâncias, determinadas funcionalidades da Sintem, incluindo partilha de localização, notificações SOS e notificações push, poderão estar temporariamente indisponíveis ou funcionar com atraso. Isto não anula as limitações estabelecidas nas secções 2 e 15.

20.6. Idioma

Estes Termos estão redigidos em inglês, que constitui a versão oficial. Se publicarmos traduções para outras línguas, em caso de discrepâncias entre traduções, poderá ser dada prioridade à versão inglesa, salvo se a lei exigir o contrário.

21. Contactos

Se tiver questões sobre estes Termos, contacte-nos:

Correio eletrónico de apoio: support@sintem.net Correio eletrónico de privacidade: policy@sintem.net Website: sintem.net Programador / empresa: Tamerlan Sarakaev