Política de Privacidade da Sintem

Última atualização: 3 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Sintem trata os dados dos utilizadores da aplicação móvel e dos serviços relacionados, incluindo a recolha, utilização, armazenamento, proteção e transferência de dados.

A Sintem é uma aplicação de segurança familiar e partilha de localização dentro de grupos de confiança. A aplicação permite aos utilizadores partilhar a sua localização com os membros de um grupo selecionado, utilizar funcionalidades SOS, receber notificações de segurança e consultar o histórico de localização, se tal funcionalidade estiver disponível.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados tratados durante a utilização da aplicação Sintem e dos serviços relacionados.

O responsável pelo tratamento é Tamerlan Sarakaev.

Correio eletrónico de privacidade: policy@sintem.net Correio eletrónico de apoio: support@sintem.net Website: sintem.net

1. Limitação importante das funcionalidades de segurança

A Sintem não é um serviço de assistência de emergência, médico, de salvamento, de segurança privada ou de aplicação da lei. A Sintem não substitui a chamada aos serviços de emergência locais.

As funcionalidades SOS destinam-se a notificar os membros do seu grupo de confiança. O funcionamento do SOS, da partilha de localização e das notificações pode depender da ligação à internet, das permissões do dispositivo, do nível da bateria, das definições de notificações, do comportamento do sistema operativo, dos serviços de terceiros de entrega de notificações e da disponibilidade dos servidores.

A Sintem foi concebida para uma partilha transparente de localização dentro de grupos de confiança. Os membros do grupo devem compreender quando e com quem partilham a sua localização, e podem gerir o acesso através das definições da aplicação, das definições do dispositivo e da sua participação no grupo.

As funcionalidades SOS destinam-se a notificar rapidamente os membros do grupo sobre um possível perigo, transmitir-lhes dados relacionados com o SOS e ajudá-los a ver a sua localização na aplicação.

2. Que dados recolhemos

Dados da conta

Quando inicia sessão na Sintem, podemos receber os dados necessários para criar e operar uma conta, incluindo:

identificador interno do utilizador;
endereço de correio eletrónico da conta;
identificadores de início de sessão e dados técnicos necessários para criar uma conta, iniciar sessão na aplicação e proteger o acesso à conta;
nome, se fornecido aquando da criação da conta, do início de sessão ou se for indicado pelo utilizador;
dados de perfil que o utilizador adiciona, como o nome de exibição ou o avatar.

Dados de perfil e de estado no grupo

Consoante as funcionalidades utilizadas e a composição do seu grupo, os membros do grupo podem ter acesso aos dados do seu perfil e do seu estado, incluindo:

nome de exibição;
avatar;
estado do utilizador;
estado relacionado com a segurança ou o SOS;
dados sobre a última atividade ou presença na aplicação.

Dados de localização

A Sintem trata dados de localização para operar a partilha de localização, o histórico de localização e as funcionalidades SOS. Consoante as suas definições, as permissões do sistema e a utilização da aplicação, tais dados podem incluir coordenadas precisas, última localização conhecida, informações de precisão, direção e velocidade de deslocação, bem como a hora de registo e de receção de atualizações.

O histórico de localização pode ser armazenado como registos associados à sua conta e ao grupo em que a respetiva atualização foi criada. Tais registos são armazenados de forma segura nos nossos servidores e podem incluir dados necessários para operar o histórico de localização, as funcionalidades de segurança e as definições de acesso.

Se tiver concedido a permissão de sistema relevante, a Sintem pode receber dados de localização em segundo plano para manter as funcionalidades da aplicação.

Dados de grupos e convites

Quando utiliza funcionalidades de grupo, podemos tratar dados necessários para criar grupos, gerir membros, configurar o acesso, disponibilizar funcionalidades disponíveis e garantir a segurança do serviço.

Registos de consentimento

Podemos armazenar registos de que o utilizador aceitou determinadas versões de:

Termos de Utilização;
Política de Privacidade;
Aviso de Localização;
consentimento do proprietário do grupo;
consentimento de adesão ao grupo.

Tais registos ajudam-nos a compreender quais termos e avisos foram aceites antes da utilização de determinadas funcionalidades.

Dados técnicos da aplicação

Podemos tratar dados técnicos necessários para o funcionamento, a segurança e o diagnóstico da aplicação, incluindo:

identificador do dispositivo ou identificador técnico semelhante;
versão da aplicação;
plataforma e sistema operativo;
token push para envio de notificações;
idioma e definições regionais do dispositivo ou da aplicação;
dados de sessão e de autenticação necessários para o início de sessão, a segurança da conta e a manutenção do acesso autorizado;
endereço IP, dados de registo do servidor, horários de pedidos, erros técnicos, eventos de diagnóstico e informações de desempenho;
se aplicável, informações sobre o estado das permissões de sistema do dispositivo;
dados técnicos necessários para a segurança, a estabilidade da aplicação, a prevenção de abusos, o diagnóstico de erros e a manutenção do funcionamento de funcionalidades em tempo real.

Dados de subscrição

Se estiverem disponíveis planos pagos na Sintem, podemos receber da loja de aplicações ou da infraestrutura de pagamento relacionada dados necessários para verificar uma subscrição e disponibilizar o acesso a funcionalidades pagas, tais como:

plano ou produto ativo;
estado da subscrição e da renovação;
data de expiração do acesso;
informações técnicas sobre compra, subscrição, renovação, cancelamento, reembolso ou restauro de acesso.

Avatares e imagens carregadas

Se o utilizador carregar um avatar ou outra imagem de perfil, podemos tratar o ficheiro de imagem e os dados técnicos relacionados necessários para armazenar, proteger, carregar e exibir a imagem na aplicação.

Um avatar pode ser visível para outros utilizadores no âmbito das funcionalidades da aplicação.

Pedidos de apoio

Se contactar o apoio, podemos recolher as informações que nos envia, incluindo o endereço de correio eletrónico e o conteúdo do pedido.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados para:

disponibilizar, manter e melhorar as funcionalidades da Sintem;
garantir o funcionamento de contas, início de sessão, grupos, definições de acesso, subscrições e funcionalidades disponíveis;
garantir o funcionamento da localização, do SOS, das notificações de segurança e de outras funcionalidades da aplicação;
enviar notificações importantes de serviço, conta, natureza legal e segurança;
prestar apoio, analisar o funcionamento do serviço, melhorar a estabilidade da aplicação e corrigir erros;
prevenir abusos, acesso não autorizado e utilização ilícita;
cumprir obrigações legais.

A localização precisa, o histórico de localização e os dados SOS são utilizados apenas para funcionalidades da aplicação, segurança e finalidades de serviço relacionadas.

Não vendemos dados pessoais dos utilizadores e não os utilizamos, incluindo dados de localização, para monetização publicitária.

4. Como funciona a partilha de localização

A localização pode ser partilhada entre os membros do grupo quando a partilha de localização ou o SOS estão ativados.

Acesso dentro do grupo

Quando utiliza funcionalidades de grupo, os dados relacionados com a sua conta, perfil, atividade, dispositivo, localização e segurança podem ser acessíveis aos membros do seu grupo no âmbito das funcionalidades da Sintem, das suas definições e das permissões do dispositivo.

5. Notificações push

Podemos utilizar tokens push e serviços relacionados de entrega de notificações para lhe enviar notificações de serviço, notificações de segurança e outras notificações da aplicação.

As notificações podem conter informações relacionadas com a conta, o grupo, os membros do grupo, a segurança, as subscrições, alterações do serviço e outras funcionalidades da aplicação.

6. Períodos de conservação dos dados

A Sintem conserva dados pessoais durante o período necessário para disponibilizar funcionalidades e serviços da aplicação, cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, garantir a segurança, prevenir abusos, tratar pedidos e reclamações, proteger direitos, cumprir obrigações legais e respeitar os nossos acordos com os utilizadores.

O período de conservação pode variar consoante a categoria de dados, a funcionalidade utilizada, as definições do grupo, o plano atual, a finalidade do tratamento e a legislação aplicável. Isto aplica-se também ao histórico de localização, se tal funcionalidade estiver disponível.

O período de conservação específico do histórico de localização depende do seu plano atual e está especificado na descrição do plano na aplicação e na loja de aplicações.

Sair de um grupo por si só nem sempre significa a eliminação física imediata dos registos de histórico de localização previamente criados. Tais registos podem ser conservados até ao fim do período de conservação aplicável, eliminação programada, eliminação do grupo associado ou outra eliminação em conformidade com esta Política.

Após o fim do período de conservação aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou tornam-se indisponíveis para utilização ordinária.

As cópias de segurança podem conservar cópias limitadas de dados durante o período de cópia de segurança. Após a eliminação da conta, os dados podem permanecer temporariamente em cópias de segurança até à eliminação programada ou sobrescrição, mas não são utilizados para o funcionamento ordinário da aplicação, exceto para recuperação após falha, segurança, cumprimento de obrigações legais ou investigação de abusos.

7. Grupos, proprietários de grupos e convites

O proprietário do grupo é responsável por quem convida para o grupo. Se o proprietário do grupo convidar um menor, confirma que é o progenitor, representante legal ou possui os direitos, permissões e consentimentos necessários para convidar tal utilizador para o grupo e para utilizar as funcionalidades da Sintem, incluindo a partilha de localização e as notificações SOS.

Antes de criar um grupo, o proprietário do grupo deve aceitar um consentimento separado de proprietário do grupo.

Antes de aderir a um grupo, o utilizador convidado deve aceitar um consentimento separado de adesão ao grupo, se tal consentimento for exigido para a funcionalidade relevante.

8. Privacidade de menores

A Sintem foi concebida para segurança familiar e grupos de confiança. A Sintem não se destina a utilização independente por menores sem a permissão e supervisão de um progenitor, representante legal ou outro adulto autorizado, se tal permissão for exigida pela legislação aplicável.

Se um menor utilizar a Sintem, o seu progenitor, representante legal ou outro adulto autorizado deve permitir e supervisionar tal utilização, incluindo a adesão a um grupo, a partilha de localização, a utilização de funcionalidades SOS e a receção de notificações de segurança.

Se um utilizador for menor do que a idade em que a legislação aplicável permite consentimento independente para o tratamento de dados pessoais, o seu progenitor ou representante legal deve fornecer a permissão ou o consentimento necessário antes da utilização da Sintem.

Se o proprietário do grupo convidar um menor, confirma que é o progenitor, representante legal ou possui os direitos, permissões e consentimentos necessários para tal convite e para o tratamento dos dados do menor no âmbito das funcionalidades da Sintem.

Se soubermos ou tivermos motivos razoáveis para acreditar que um menor está a utilizar a Sintem sem a permissão, o consentimento ou a base legal necessários, podemos restringir, suspender ou eliminar a conta, o acesso ao grupo, funcionalidades individuais e dados relacionados, se necessário para cumprir a lei, proteger a segurança dos utilizadores ou proteger o serviço.

Se previsto pela legislação aplicável, um progenitor ou representante legal pode solicitar acesso aos dados de um menor, a retificação ou eliminação desses dados, bem como a limitação do tratamento posterior desses dados. Podemos solicitar informações necessárias para verificar a autoridade dessa pessoa e processar o pedido.

Se for progenitor ou representante legal e acreditar que um menor está a utilizar a Sintem sem a sua permissão, contacte-nos em: support@sintem.net.

9. Com quem partilhamos os dados

Membros do grupo

A sua localização e os dados de segurança relacionados podem ser visíveis para os membros do grupo a que aderiu quando a partilha de localização ou o SOS estão ativados.

Os membros do grupo podem ver os dados que lhes ficam disponíveis através das funcionalidades da Sintem. Não controlamos a forma como os membros do grupo utilizam ou divulgam informações que viram fora da aplicação.

Prestadores de serviços

Podemos utilizar prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar, tais como:

prestadores de infraestrutura na cloud e de servidores;
prestadores de bases de dados, armazenamento de ficheiros e cópias de segurança;
prestadores de entrega de notificações push;
prestadores de início de sessão, lojas de aplicações e serviços de subscrição relacionados;
prestadores de entrega de correio eletrónico;
prestadores de apoio ao utilizador;
prestadores de diagnóstico, monitorização de erros e segurança, se utilizados;
serviços de mapas e encaminhamento, se utilizados;
infraestrutura de pagamento e subscrição;
consultores jurídicos, contabilísticos e profissionais, se necessário;
autoridades governamentais, se exigido por lei.

Não permitimos que os prestadores de serviços utilizem dados pessoais dos utilizadores para os seus próprios fins independentes. Tais prestadores devem tratar os dados apenas na medida necessária para prestar serviços à Sintem e aplicar medidas de proteção adequadas à natureza dos dados tratados.

Por motivos legais e de segurança

Podemos divulgar informações se considerarmos necessário para:

cumprir a legislação aplicável;
responder a pedidos legais;
proteger os direitos, a segurança ou os bens dos utilizadores, da Sintem ou de outras pessoas;
investigar abusos, fraude, incidentes de segurança ou atividade ilícita;
cumprir e fazer cumprir os nossos Termos de Utilização.

Em caso de transferência comercial

Se a Sintem estiver envolvida numa fusão, venda, reorganização, financiamento, aquisição ou transferência de ativos, os dados dos utilizadores podem ser transferidos como parte dessa operação, sujeitos ao cumprimento desta Política de Privacidade ou de regras substancialmente semelhantes.

10. Notificações por correio eletrónico de serviço

Podemos utilizar o endereço de correio eletrónico associado à sua conta para enviar mensagens importantes de serviço, incluindo:

notificações de conta;
notificações de segurança;
notificações de subscrição;
alterações aos Termos de Utilização;
alterações à Política de Privacidade;
alterações importantes às funcionalidades da Sintem.

Não utilizamos o seu correio eletrónico para mensagens de marketing sem consentimento separado, se tal consentimento for exigido.

11. As suas definições, controlo e direitos

O utilizador pode:

desativar a partilha de localização na aplicação;
gerir as permissões de localização nas definições do dispositivo;
sair de um grupo;
eliminar a sua conta;
solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados, se aplicável;
abrir e ler os Termos de Utilização e a Política de Privacidade.

Por motivos de segurança, determinadas ações de grupo, incluindo sair de um grupo, eliminar um grupo ou alterar a composição do grupo, podem ser temporariamente restringidas durante um período limitado após a ativação do SOS. Um pedido de eliminação de conta pode ser aceite para processamento e cumprido após o fim desse período.

Algumas funcionalidades da Sintem podem não funcionar se as permissões de localização estiverem desativadas.

Se o SOS estiver ativado, o tratamento de localização pode ser efetuado no âmbito da funcionalidade SOS de acordo com o consentimento previamente aceite e as definições da aplicação.

Consoante a legislação aplicável, o utilizador pode ter o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação ou eliminação, limitar o tratamento, obter uma cópia dos seus dados, opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento, se o tratamento se basear em consentimento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada. Se o utilizador desativar as permissões do dispositivo ou retirar o consentimento para o tratamento de localização, algumas funcionalidades da Sintem podem funcionar incorretamente ou tornar-se indisponíveis.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em policy@sintem.net. Podemos solicitar informações necessárias para verificar a sua identidade e processar o pedido.

Se previsto pela legislação aplicável, o utilizador pode também ter o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

12. Eliminação de conta

O utilizador pode solicitar a eliminação da conta na aplicação.

Se um pedido de eliminação de conta for recebido durante um período limitado após a ativação do SOS, podemos aceitá-lo para processamento e cumpri-lo após o fim desse período, se necessário para proteger a segurança dos membros ou cumprir obrigações legais.

Após o fim desse período, o pedido será cumprido, salvo existirem outros fundamentos legais para a conservação limitada de dados.

Após a eliminação da conta, eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais associados à conta. Se o utilizador for proprietário de um grupo, a eliminação da sua conta elimina também esse grupo, e o acesso dos membros ao mesmo cessa. O histórico de localização relacionado com o grupo é eliminado ou torna-se indisponível.

Alguns registos podem ser conservados separadamente num âmbito limitado, tais como registos de subscrição e transações, registos de consentimentos aceites, registos de segurança da conta, registos de métodos de início de sessão anteriormente utilizados, registos de restrições de conta ou prevenção de abusos, bem como registos individuais de histórico de localização até ao fim do período de conservação aplicável ou eliminação técnica, se necessário para cumprir a lei, garantir a segurança, tratar pedidos e reclamações, faturação, restauro de subscrição, proteger direitos ou para outras finalidades legais.

13. Fundamentos jurídicos do tratamento

Consoante a legislação aplicável, a Sintem pode tratar dados pessoais com base na execução de um contrato com o utilizador, no consentimento, nos interesses legítimos da Sintem ou no cumprimento de obrigações legais.

Tratamos dados de conta, perfil, grupo, subscrição e apoio principalmente para disponibilizar funcionalidades da Sintem e cumprir os nossos acordos com os utilizadores.

A localização precisa e em segundo plano é tratada para operar o mapa, a partilha de localização, o histórico de localização e as funcionalidades SOS com base no consentimento e para disponibilizar as funcionalidades de serviço relevantes no âmbito dos nossos acordos com o utilizador. Tal tratamento depende também das permissões de sistema do dispositivo.

Dados técnicos, endereço IP, registos de segurança e registos de consentimento podem ser tratados para proteger o serviço, prevenir abusos, efetuar diagnósticos, confirmar termos aceites e cumprir obrigações legais.

Se o tratamento se basear em consentimento, o utilizador pode retirar o consentimento nas definições do dispositivo, nas definições da aplicação se tal definição estiver disponível, ou contactando-nos. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

14. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo transmissão segura de dados e acesso restrito à infraestrutura de servidores. As medidas de proteção específicas podem depender da infraestrutura utilizada.

Contudo, nenhuma aplicação, servidor, rede ou método de transmissão de dados é completamente seguro. Não podemos garantir que a informação estará sempre protegida ou que o acesso não autorizado, a perda, a utilização indevida ou a divulgação nunca ocorrerão.

Se tomarmos conhecimento de uma violação de segurança de dados pessoais, adotaremos medidas razoáveis para investigar o incidente, limitar possíveis danos e notificar os utilizadores afetados ou as autoridades competentes, se tal notificação for exigida pela legislação aplicável.

15. Tratamento internacional de dados

Os seus dados podem ser tratados e armazenados no Espaço Económico Europeu ou noutros países onde se encontram os nossos prestadores de serviços. A legislação desses países pode diferir da legislação do seu país.

Se exigido pela legislação aplicável, aplicamos medidas destinadas a proteger os dados nessas transferências.

16. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Se as alterações forem substanciais, podemos notificá-lo por correio eletrónico, através de uma notificação na aplicação ou por outros meios adequados.

Se uma Política de Privacidade, Termos de Utilização ou Aviso de Localização atualizados exigirem aceitação antes da utilização posterior de determinadas funcionalidades, a Sintem pode pedir-lhe que reveja a atualização e a aceite.

Se uma atualização exigir aceitação, podemos restringir o acesso a determinadas funcionalidades não essenciais até que a atualização seja aceite. Ao mesmo tempo, o tratamento estritamente necessário para um evento SOS ativo ou para a segurança dos membros pode continuar dentro das definições previamente selecionadas, das permissões do sistema e da legislação aplicável.

17. Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados, contacte-nos:

Correio eletrónico de apoio: support@sintem.net Correio eletrónico de privacidade: policy@sintem.net Website: sintem.net Programador / empresa: Tamerlan Sarakaev