Politique de confidentialité de Sintem

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Sintem traite les données des utilisateurs de l'application mobile et des services associés, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage, la protection et le transfert des données.

Sintem est une application de sécurité familiale et de partage de localisation au sein de groupes de confiance. L'application permet aux utilisateurs de partager leur localisation avec les membres d'un groupe sélectionné, d'utiliser les fonctionnalités SOS, de recevoir des notifications de sécurité et de consulter l'historique de localisation, si une telle fonctionnalité est disponible.

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données traitées lors de l'utilisation de l'application Sintem et des services associés.

Le responsable du traitement est Tamerlan Sarakaev.

Courriel relatif à la confidentialité : policy@sintem.net Courriel d'assistance : support@sintem.net Site web : sintem.net

1. Limitation importante des fonctionnalités de sécurité

Sintem n'est pas un service d'assistance d'urgence, médical, de secours, de sécurité privée ou d'application de la loi. Sintem ne remplace pas l'appel aux services d'urgence locaux.

Les fonctionnalités SOS sont destinées à notifier les membres de votre groupe de confiance. Le fonctionnement des fonctionnalités SOS, du partage de localisation et des notifications peut dépendre de la connectivité internet, des autorisations de l'appareil, du niveau de batterie, des paramètres de notification, du comportement du système d'exploitation, des services tiers de livraison de notifications et de la disponibilité des serveurs.

Sintem est conçu pour un partage transparent de la localisation au sein de groupes de confiance. Les membres du groupe doivent comprendre quand et avec qui ils partagent leur localisation, et peuvent gérer l'accès via les paramètres de l'application, les paramètres de l'appareil et leur participation au groupe.

Les fonctionnalités SOS sont destinées à notifier rapidement les membres du groupe d'un danger possible, à leur transmettre les données liées au SOS et à les aider à voir votre localisation dans l'application.

2. Quelles données nous collectons

Données de compte

Lorsque vous vous connectez à Sintem, nous pouvons recevoir les données nécessaires à la création et au fonctionnement d'un compte, notamment :

identifiant interne de l'utilisateur ;
adresse courriel du compte ;
identifiants de connexion et données techniques nécessaires à la création d'un compte, à la connexion à l'application et à la protection de l'accès au compte ;
nom, s'il est fourni lors de la création du compte, de la connexion ou s'il est indiqué par vous ;
données de profil que vous ajoutez vous-même, telles que le nom affiché ou l'avatar.

Données de profil et de statut au sein du groupe

Selon les fonctionnalités utilisées et la composition de votre groupe, vos données de profil et de statut peuvent être accessibles aux membres du groupe, notamment :

nom affiché ;
avatar ;
statut de l'utilisateur ;
statut lié à la sécurité ou au SOS ;
données relatives à la dernière activité ou à la présence dans l'application.

Données de localisation

Sintem traite les données de localisation pour assurer le fonctionnement du partage de localisation, de l'historique de localisation et des fonctionnalités SOS. Selon vos paramètres, les autorisations système et l'utilisation de l'application, ces données peuvent inclure des coordonnées précises, la dernière localisation connue, des informations de précision, la direction et la vitesse de déplacement, ainsi que l'heure d'enregistrement et de réception des mises à jour.

L'historique de localisation peut être stocké sous forme d'enregistrements associés à votre compte et au groupe dans lequel la mise à jour correspondante a été créée. Ces enregistrements sont stockés de manière sécurisée sur nos serveurs et peuvent inclure les données nécessaires au fonctionnement de l'historique de localisation, des fonctionnalités de sécurité et des paramètres d'accès.

Si vous avez accordé l'autorisation système correspondante, Sintem peut recevoir des données de localisation en arrière-plan pour maintenir les fonctionnalités de l'application.

Données de groupe et d'invitation

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de groupe, nous pouvons traiter les données nécessaires à la création de groupes, à la gestion des membres, à la configuration de l'accès, à la fourniture des fonctionnalités disponibles et à la sécurité du service.

Enregistrements de consentement

Nous pouvons conserver des enregistrements indiquant que vous avez accepté certaines versions de :

Conditions d'utilisation ;
Politique de confidentialité ;
Avis relatif à la localisation ;
consentement du propriétaire du groupe ;
consentement d'adhésion au groupe.

Ces enregistrements nous aident à comprendre quelles conditions et quels avis ont été acceptés avant l'utilisation de certaines fonctionnalités.

Données techniques de l'application

Nous pouvons traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic de l'application, notamment :

identifiant de l'appareil ou identifiant technique similaire ;
version de l'application ;
plateforme et système d'exploitation ;
jeton push pour l'envoi de notifications ;
paramètres linguistiques et régionaux de l'appareil ou de l'application ;
données de session et d'authentification nécessaires à la connexion, à la sécurité du compte et au maintien de l'accès autorisé ;
adresse IP, données de journalisation des serveurs, heures des requêtes, erreurs techniques, événements de diagnostic et informations de performance ;
le cas échéant, informations sur l'état des autorisations système de l'appareil ;
données techniques nécessaires à la sécurité, à la stabilité de l'application, à la prévention des abus, au diagnostic des erreurs et au maintien du fonctionnement des fonctionnalités en temps réel.

Données d'abonnement

Si des formules payantes sont disponibles dans Sintem, nous pouvons recevoir de la boutique d'applications ou de l'infrastructure de paiement associée les données nécessaires à la vérification d'un abonnement et à la fourniture de l'accès aux fonctionnalités payantes, telles que :

formule ou produit actif ;
statut de l'abonnement et du renouvellement ;
date d'expiration de l'accès ;
informations techniques relatives à l'achat, à l'abonnement, au renouvellement, à l'annulation, au remboursement ou à la restauration de l'accès.

Avatars et images téléversées

Si vous téléversez un avatar ou une autre image de profil, nous pouvons traiter le fichier image et les données techniques associées nécessaires au stockage, à la protection, au téléversement et à l'affichage de l'image dans l'application.

Un avatar peut être visible par d'autres utilisateurs dans le cadre des fonctionnalités de l'application.

Demandes d'assistance

Si vous contactez l'assistance, nous pouvons collecter les informations que vous nous envoyez, y compris votre adresse courriel et le contenu de la demande.

3. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données pour :

fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités de Sintem ;
assurer le fonctionnement des comptes, de la connexion, des groupes, des paramètres d'accès, des abonnements et des fonctionnalités disponibles ;
assurer le fonctionnement de la localisation, du SOS, des notifications de sécurité et des autres fonctionnalités de l'application ;
envoyer des notifications importantes relatives au service, au compte, à la réglementation et à la sécurité ;
fournir une assistance, analyser le fonctionnement du service, améliorer la stabilité de l'application et corriger les erreurs ;
prévenir les abus, l'accès non autorisé et l'utilisation illicite ;
respecter les obligations légales.

La localisation précise, l'historique de localisation et les données SOS ne sont utilisés que pour les fonctionnalités de l'application, la sécurité et les finalités de service associées.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs et ne les utilisons pas, y compris les données de localisation, à des fins de monétisation publicitaire.

4. Comment fonctionne le partage de localisation

La localisation peut être partagée entre les membres du groupe lorsque le partage de localisation ou le SOS est activé.

Accès au sein du groupe

Lors de l'utilisation des fonctionnalités de groupe, les données relatives à votre compte, profil, activité, appareil, localisation et sécurité peuvent être accessibles aux membres de votre groupe dans le cadre des fonctionnalités de Sintem, de vos paramètres et des autorisations de l'appareil.

5. Notifications push

Nous pouvons utiliser des jetons push et des services de livraison de notifications associés pour vous envoyer des notifications de service, de sécurité et autres notifications de l'application.

Les notifications peuvent contenir des informations relatives au compte, au groupe, aux membres du groupe, à la sécurité, aux abonnements, aux modifications du service et aux autres fonctionnalités de l'application.

6. Durées de conservation des données

Sintem conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture des fonctionnalités et services de l'application, à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, à la sécurité, à la prévention des abus, au traitement des demandes et réclamations, à la protection des droits, au respect des obligations légales et à l'exécution de nos accords avec les utilisateurs.

La durée de conservation peut varier selon la catégorie de données, la fonctionnalité utilisée, les paramètres du groupe, la formule en cours, la finalité du traitement et la législation applicable. Cela s'applique également à l'historique de localisation, si une telle fonctionnalité est disponible.

La durée de conservation spécifique de l'historique de localisation dépend de votre formule en cours et est indiquée dans la description de la formule dans l'application et dans la boutique d'applications.

Quitter un groupe ne signifie pas toujours la suppression physique immédiate des enregistrements d'historique de localisation créés antérieurement. Ces enregistrements peuvent être conservés jusqu'à la fin de la durée de conservation applicable, jusqu'à la suppression programmée, à la suppression du groupe associé ou à toute autre suppression conformément à la présente Politique.

À l'issue de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou deviennent indisponibles pour une utilisation ordinaire.

Les sauvegardes peuvent conserver des copies limitées des données pendant la durée de la sauvegarde. Après la suppression du compte, les données peuvent temporairement subsister dans les sauvegardes jusqu'à la suppression programmée ou l'écrasement, mais ne sont pas utilisées pour le fonctionnement ordinaire de l'application, sauf pour la récupération après une panne, la sécurité, le respect des obligations légales ou l'enquête sur des abus.

7. Groupes, propriétaires de groupe et invitations

Le propriétaire du groupe est responsable des personnes qu'il invite dans le groupe. Si le propriétaire du groupe invite un mineur, il confirme qu'il est le parent, le représentant légal du mineur ou qu'il dispose des droits, autorisations et consentements nécessaires pour inviter cet utilisateur dans le groupe et pour utiliser les fonctionnalités de Sintem, y compris le partage de localisation et les notifications SOS.

Avant de créer un groupe, le propriétaire du groupe doit accepter un consentement distinct du propriétaire du groupe.

Avant de rejoindre un groupe, l'utilisateur invité doit accepter un consentement distinct d'adhésion au groupe, si un tel consentement est requis pour la fonctionnalité concernée.

8. Confidentialité des mineurs

Sintem est conçu pour la sécurité familiale et les groupes de confiance. Sintem n'est pas destiné à une utilisation autonome par des mineurs sans l'autorisation et la supervision d'un parent, d'un représentant légal ou d'un autre adulte autorisé, si une telle autorisation est requise par la législation applicable.

Si un mineur utilise Sintem, son parent, son représentant légal ou un autre adulte autorisé doit autoriser et superviser cette utilisation, y compris l'adhésion à un groupe, le partage de localisation, l'utilisation des fonctionnalités SOS et la réception des notifications de sécurité.

Si un utilisateur n'a pas atteint l'âge auquel la législation applicable permet un consentement autonome au traitement des données personnelles, son parent ou son représentant légal doit fournir l'autorisation ou le consentement nécessaire avant l'utilisation de Sintem.

Si le propriétaire du groupe invite un mineur, il confirme qu'il est le parent, le représentant légal du mineur ou qu'il dispose des droits, autorisations et consentements nécessaires pour cette invitation et pour le traitement des données du mineur dans le cadre des fonctionnalités de Sintem.

Si nous apprenons ou avons des motifs raisonnables de croire qu'un mineur utilise Sintem sans l'autorisation, le consentement ou la base juridique nécessaires, nous pouvons restreindre, suspendre ou supprimer le compte, l'accès au groupe, certaines fonctionnalités et les données associées, si cela est nécessaire pour respecter la loi, protéger la sécurité des utilisateurs ou protéger le service.

Si la législation applicable le prévoit, un parent ou un représentant légal peut demander l'accès aux données d'un mineur, la rectification ou la suppression de ces données, ainsi que la limitation du traitement ultérieur de ces données. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier l'autorité de cette personne et traiter la demande.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu'un mineur utilise Sintem sans votre autorisation, veuillez nous contacter à : support@sintem.net.

9. Avec qui nous partageons les données

Membres du groupe

Votre localisation et les données de sécurité associées peuvent être visibles par les membres du groupe que vous avez rejoint lorsque le partage de localisation ou le SOS est activé.

Les membres du groupe peuvent voir les données qui leur sont accessibles via les fonctionnalités de Sintem. Nous ne contrôlons pas la manière dont les membres du groupe utilisent ou divulguent les informations qu'ils ont vues en dehors de l'application.

Prestataires de services

Nous pouvons recourir à des prestataires de services tiers qui nous aident à assurer le fonctionnement, tels que :

prestataires d'infrastructure cloud et de serveurs ;
prestataires de bases de données, de stockage de fichiers et de sauvegardes ;
prestataires de livraison de notifications push ;
prestataires de connexion, boutiques d'applications et services d'abonnement associés ;
prestataires de livraison de courriels ;
prestataires d'assistance aux utilisateurs ;
prestataires de diagnostic, de surveillance des erreurs et de sécurité, le cas échéant ;
services de cartographie et d'itinéraires, le cas échéant ;
infrastructure de paiement et d'abonnement ;
conseillers juridiques, comptables et professionnels, si nécessaire ;
autorités publiques, si la loi l'exige.

Nous n'autorisons pas les prestataires de services à utiliser les données personnelles des utilisateurs pour leurs propres finalités indépendantes. Ces prestataires doivent traiter les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de services à Sintem et appliquer des mesures de protection adaptées à la nature des données traitées.

Pour des raisons juridiques et de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations si nous estimons que cela est nécessaire pour :

respecter la législation applicable ;
répondre à des demandes légales ;
protéger les droits, la sécurité ou les biens des utilisateurs, de Sintem ou d'autres personnes ;
enquêter sur des abus, des fraudes, des incidents de sécurité ou des activités illicites ;
respecter et faire respecter nos Conditions d'utilisation.

Dans le cadre d'un transfert d'activité

Si Sintem est impliqué dans une fusion, une vente, une réorganisation, un financement, une acquisition ou un transfert d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre d'une telle opération, sous réserve du respect de la présente Politique de confidentialité ou de règles substantiellement similaires.

10. Notifications par courriel de service

Nous pouvons utiliser l'adresse courriel associée à votre compte pour envoyer des messages de service importants, notamment :

notifications relatives au compte ;
notifications de sécurité ;
notifications d'abonnement ;
modifications des Conditions d'utilisation ;
modifications de la Politique de confidentialité ;
modifications importantes des fonctionnalités de Sintem.

Nous n'utilisons pas votre courriel pour des messages marketing sans consentement distinct, si un tel consentement est requis.

11. Vos paramètres, contrôle et droits

Vous pouvez :

désactiver le partage de localisation dans l'application ;
gérer les autorisations de localisation dans les paramètres de l'appareil ;
quitter un groupe ;
supprimer votre compte ;
demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, le cas échéant ;
consulter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.

Pour des raisons de sécurité, certaines actions de groupe, y compris quitter un groupe, supprimer un groupe ou modifier l'appartenance au groupe, peuvent être temporairement restreintes pendant une durée limitée après l'activation du SOS. Une demande de suppression de compte peut être acceptée pour traitement et exécutée après la fin de cette période.

Certaines fonctionnalités de Sintem peuvent ne pas fonctionner si les autorisations de localisation sont désactivées.

Si le SOS est activé, le traitement de la localisation peut être effectué dans le cadre de la fonctionnalité SOS conformément à votre consentement préalablement accepté et aux paramètres de l'application.

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification ou leur suppression, de limiter le traitement, d'obtenir une copie de vos données, de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement, si le traitement est fondé sur le consentement.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Si vous désactivez les autorisations de l'appareil ou retirez votre consentement au traitement de la localisation, certaines fonctionnalités de Sintem peuvent fonctionner incorrectement ou devenir indisponibles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à policy@sintem.net. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter la demande.

Si la législation applicable le prévoit, vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

12. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression du compte dans l'application.

Si une demande de suppression de compte est reçue dans un délai limité après l'activation du SOS, nous pouvons l'accepter pour traitement et l'exécuter après la fin de cette période, si cela est nécessaire pour protéger la sécurité des membres ou respecter les obligations légales.

À l'issue de cette période, la demande sera exécutée, sauf s'il existe d'autres bases juridiques légitimes pour une conservation limitée des données.

Lors de la suppression du compte, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées au compte. Si vous êtes propriétaire d'un groupe, la suppression de votre compte entraîne également la suppression de ce groupe, et l'accès des membres cesse. L'historique de localisation lié au groupe est supprimé ou devient indisponible.

Certains enregistrements peuvent être conservés séparément dans une mesure limitée, tels que les enregistrements d'abonnement et de transaction, les enregistrements de consentements acceptés, les enregistrements de sécurité du compte, les enregistrements des méthodes de connexion précédemment utilisées, les enregistrements de restrictions de compte ou de prévention des abus, ainsi que certains enregistrements d'historique de localisation jusqu'à la fin de la durée de conservation applicable ou jusqu'à leur suppression technique, si cela est nécessaire pour respecter la loi, assurer la sécurité, traiter les demandes et réclamations, la facturation, la restauration d'abonnement, protéger les droits ou à d'autres fins légitimes.

13. Bases juridiques du traitement

Selon la législation applicable, Sintem peut traiter les données personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur, du consentement, des intérêts légitimes de Sintem ou du respect d'obligations légales.

Nous traitons les données de compte, de profil, de groupe, d'abonnement et d'assistance principalement pour fournir les fonctionnalités de Sintem et exécuter nos accords avec les utilisateurs.

La localisation précise et en arrière-plan est traitée pour assurer le fonctionnement de la carte, du partage de localisation, de l'historique de localisation et des fonctionnalités SOS sur la base du consentement et pour fournir les fonctionnalités de service correspondantes dans le cadre de nos accords avec l'utilisateur. Ce traitement dépend également des autorisations système de l'appareil.

Les données techniques, l'adresse IP, les journaux de sécurité et les enregistrements de consentement peuvent être traités pour protéger le service, prévenir les abus, effectuer des diagnostics, confirmer les conditions acceptées et respecter les obligations légales.

Si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres de l'appareil, dans les paramètres de l'application si un tel paramètre est disponible, ou en nous contactant. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

14. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, y compris la transmission sécurisée des données et l'accès restreint à l'infrastructure serveur. Les mesures de protection spécifiques peuvent dépendre de l'infrastructure utilisée.

Cependant, aucune application, serveur, réseau ou méthode de transmission de données n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir que les informations seront toujours protégées ou qu'un accès non autorisé, une perte, une utilisation abusive ou une divulgation ne se produiront jamais.

Si nous prenons connaissance d'une violation de la sécurité des données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur l'incident, limiter les dommages possibles et notifier les utilisateurs concernés ou les autorités compétentes, si une telle notification est requise par la législation applicable.

15. Traitement international des données

Vos données peuvent être traitées et stockées dans l'Espace économique européen ou dans d'autres pays où se trouvent nos prestataires de services. Les lois de ces pays peuvent différer de celles de votre pays.

Si la législation applicable l'exige, nous appliquons des mesures visant à protéger les données lors de tels transferts.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Si les modifications sont substantielles, nous pouvons vous en informer par courriel, par une notification dans l'application ou par tout autre moyen approprié.

Si une Politique de confidentialité, des Conditions d'utilisation ou un Avis relatif à la localisation mis à jour exige une acceptation avant toute utilisation ultérieure de certaines fonctionnalités, Sintem peut vous demander de consulter la mise à jour et de l'accepter.

Si une mise à jour exige une acceptation, nous pouvons restreindre l'accès à certaines fonctionnalités non essentielles jusqu'à l'acceptation de la mise à jour. En même temps, le traitement strictement nécessaire à un événement SOS actif ou à la sécurité des membres peut se poursuivre dans le cadre des paramètres précédemment sélectionnés, des autorisations système et de la législation applicable.

17. Contacts

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous :

Courriel d'assistance : support@sintem.net Courriel relatif à la confidentialité : policy@sintem.net Site web : sintem.net Développeur / société : Tamerlan Sarakaev