Términos de uso de Sintem

Última actualización: 3 de julio de 2026

Estos Términos de uso («Términos») regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil Sintem y de los servicios relacionados.

Al utilizar Sintem, crear una cuenta, unirse a un grupo, crear un grupo, aceptar una invitación, activar el intercambio de ubicación, activar SOS o utilizar de cualquier otro modo las funciones de la aplicación, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir estos Términos y la Política de privacidad de Sintem.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice Sintem.

El operador del servicio Sintem es Tamerlan Sarakaev («nosotros», «nos», «nuestro»).

1. Sobre el servicio Sintem

Sintem es una aplicación de seguridad familiar e intercambio de ubicación dentro de grupos de confianza. La aplicación permite a los usuarios:

crear una cuenta e iniciar sesión mediante los métodos de inicio de sesión admitidos disponibles en la aplicación;
crear grupos o unirse a grupos mediante invitación;
compartir la ubicación con los miembros de un grupo seleccionado;
ver la ubicación de los miembros del grupo en un mapa;
consultar el historial de ubicación; el periodo de conservación del historial depende del plan actual;
enviar y recibir notificaciones SOS;
recibir notificaciones push sobre eventos de seguridad;
trazar una ruta hasta la ubicación de un miembro del grupo utilizando servicios de mapas de terceros;
gestionar el perfil, la configuración de notificaciones, el intercambio de ubicación y la cuenta;
adquirir, renovar, modificar o restaurar una suscripción a través del App Store, si existen planes de pago.

Podemos añadir, modificar, limitar o interrumpir la prestación de funciones individuales de Sintem en cualquier momento si resulta necesario para el desarrollo del servicio, el cumplimiento legal, la seguridad de los usuarios o por motivos técnicos.

2. Limitación importante de las funciones de seguridad

Sintem no es un servicio de asistencia de emergencia, médico, de rescate, de seguridad privada ni de aplicación de la ley. Sintem no sustituye la llamada a los servicios de emergencia locales.

Las funciones SOS están destinadas a notificar a los miembros de su grupo de confianza sobre un posible peligro y ayudarles a ver su ubicación en la aplicación. Su funcionamiento depende de la conexión a internet, los permisos del dispositivo, el nivel de batería, la configuración de notificaciones, el comportamiento del sistema operativo, los servicios de terceros de entrega de notificaciones y la disponibilidad de los servidores de nuestros proveedores de infraestructura — factores que no controlamos.

No garantizamos que una notificación SOS sea entregada, leída, vista o respondida de manera oportuna. Usted es responsable de evaluar los riesgos y tomar decisiones en situaciones de emergencia, incluido el contacto con los servicios de emergencia competentes cuando sea necesario.

3. Aceptación de los Términos y documentos relacionados

Antes de utilizar determinadas funciones de Sintem, puede ser necesario que acepte:

estos Términos de uso;
la Política de privacidad de Sintem;
el consentimiento separado del propietario del grupo al crear un grupo;
el consentimiento separado al unirse a un grupo al incorporarse a un grupo.

Podemos conservar registros de que usted ha aceptado determinadas versiones de dichos documentos. Si publicamos una versión actualizada de los Términos de uso, la Política de privacidad o los consentimientos relacionados que requiera una nueva aceptación, Sintem puede pedirle que revise la actualización y la acepte antes de continuar utilizando la aplicación. Hasta que se acepte la actualización, el uso continuado de Sintem puede no estar disponible.

Esto no afecta al tratamiento de los datos obtenidos antes de dicha actualización, de conformidad con la Política de privacidad y la legislación aplicable.

Estos Términos deben leerse junto con la Política de privacidad de Sintem. En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de privacidad en relación con el tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de privacidad, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

4. Derecho de uso y restricciones de edad

Solo puede utilizar Sintem si:

tiene derecho a celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros conforme a la legislación aplicable;
si es menor de edad, utiliza Sintem únicamente con el permiso y bajo la supervisión de un progenitor, tutor legal u otro adulto autorizado cuando lo exija la legislación aplicable;
proporciona información exacta y actualizada cuando se le solicite para el funcionamiento de la cuenta o las funciones de la aplicación;
utiliza Sintem únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Sintem está diseñado para la seguridad familiar y los grupos de confianza, y no está destinado al uso independiente por parte de menores sin el permiso y la supervisión de un progenitor, tutor legal u otro adulto autorizado, si dicho permiso es exigido por la legislación aplicable. Los términos detallados sobre el uso de Sintem por menores, la responsabilidad del propietario del grupo al invitarlos y nuestras medidas al detectar un uso sin el permiso requerido se describen en la sección 8 «Privacidad de los menores» de la Política de privacidad de Sintem.

5. Cuenta y seguridad

El uso de Sintem puede requerir que cree una cuenta e inicie sesión mediante un método de inicio de sesión admitido disponible en la aplicación.

Usted es responsable de:

la seguridad de su dispositivo y de su cuenta;
las acciones realizadas a través de su cuenta, salvo que nos haya notificado un acceso no autorizado de manera razonable;
la exactitud de los datos del perfil que usted proporcione, como el nombre para mostrar o el avatar.

No debe:

suplantar a otra persona;
utilizar la cuenta de otra persona sin permiso;
transferir el acceso a la cuenta a terceros, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable y estos Términos;
eludir restricciones técnicas, medidas de seguridad o comprobaciones de acceso.

Podemos rechazar el registro, restringir el acceso o cerrar una cuenta si tenemos motivos razonables para creer que la cuenta se utiliza en violación de estos Términos, crea un riesgo para otros usuarios o para el servicio, o si la ley lo exige.

6. Grupos, invitaciones e intercambio de ubicación

6.1. Grupos

Sintem se organiza en torno a grupos. Las reglas para participar en uno o varios grupos al mismo tiempo las determinan las funciones y la interfaz de la aplicación.

Un usuario puede crear un grupo y se convierte en su propietario desde el momento de la creación.

El propietario del grupo puede:

invitar miembros;
gestionar la pertenencia al grupo dentro de las funciones disponibles;
eliminar miembros, si dichas acciones no están restringidas durante un periodo limitado tras la activación de SOS;
abandonar el grupo, en cuyo caso el grupo se elimina, ya que usted es su propietario, si dicha acción no está restringida durante un periodo limitado tras la activación de SOS;
gestionar el plan del grupo (véase la sección 8);

Un miembro del grupo puede:

unirse a un grupo mediante invitación;
ver los datos disponibles a través de las funciones de Sintem dentro del grupo, la configuración y el plan;
gestionar su propio intercambio de ubicación y la configuración de notificaciones, si dicha configuración está disponible;
abandonar el grupo, si dicha acción no está restringida durante un periodo limitado tras la activación de SOS.

6.2. Invitaciones

Los enlaces de invitación y los códigos QR proporcionan acceso a un grupo. Debe compartir las invitaciones únicamente con personas de confianza a las que desee añadir intencionadamente al grupo.

El propietario del grupo es responsable de a quién invita y de comprender que los miembros del grupo pueden ver los datos disponibles a través de las funciones de Sintem, incluida la ubicación y los datos relacionados con SOS.

Para crear un grupo, debe aceptar el consentimiento separado del propietario del grupo que se muestra en la aplicación.

Para unirse a un grupo, el usuario invitado debe aceptar el consentimiento separado al unirse a un grupo que se muestra en la aplicación.

6.3. Intercambio de ubicación

Sintem está diseñado para un intercambio transparente de ubicación dentro de grupos de confianza. Los miembros del grupo deben comprender cuándo y con quién comparten su ubicación. Una lista completa de los datos que resultan visibles para los miembros del grupo cuando el intercambio de ubicación está activado o SOS está activo se proporciona en la sección 4 «Cómo funciona el intercambio de ubicación» de la Política de privacidad de Sintem.

El intercambio de ubicación depende de su configuración en la aplicación, los permisos del dispositivo, la pertenencia al grupo, el plan actual y las funciones disponibles. Si desactiva el permiso de ubicación en la configuración del dispositivo o en la aplicación, algunas funciones de Sintem pueden funcionar incorrectamente o dejar de estar disponibles.

Tras abandonar un grupo o desactivar el intercambio de ubicación, las nuevas actualizaciones de ubicación ya no se transmiten a ese grupo. Los datos transmitidos antes de ese momento pueden seguir siendo visibles para los miembros del grupo de conformidad con la configuración del historial de ubicación y el plan actual.

No controlamos cómo los miembros del grupo utilizan, guardan, copian o divulgan la información que han visto en la aplicación o recibido mediante notificaciones, incluido fuera de la aplicación (por ejemplo, capturas de pantalla, reenvío u otro tipo de almacenamiento).

7. SOS, notificaciones y restricciones temporales tras SOS

Sintem no es un servicio de asistencia de emergencia (véase la sección «Limitación importante de las funciones de seguridad» para más detalles). Cuando se activa SOS, su ubicación y los datos relacionados se transmiten a los miembros del grupo de conformidad con la configuración de la aplicación, los permisos del sistema y los consentimientos que usted haya aceptado.

Tras la activación de SOS en un grupo, pueden aplicarse restricciones temporales a determinadas acciones. Durante el periodo especificado en la aplicación, determinadas acciones pueden estar temporalmente no disponibles, por ejemplo:

abandonar el grupo, incluida la eliminación del grupo por el propietario;
eliminar a un miembro del grupo;
eliminar una cuenta;
otras acciones, si resulta necesario para la seguridad de los miembros o la prevención de abusos.

Dicha restricción temporal por sí sola no significa que sigan transmitiéndose nuevas actualizaciones de ubicación tras desactivar SOS, si el intercambio de ubicación está desactivado por usted o restringido de otro modo por la configuración de la aplicación y del dispositivo.

Puede gestionar la configuración individual de notificaciones en la aplicación, si dicha configuración está disponible. Si las notificaciones push están desactivadas, es posible que no reciba alertas SOS y otras alertas en ese dispositivo.

8. Planes, suscripción y pago

Sintem puede ofrecer planes de pago con distintos límites y funciones. La composición actual de los planes, sus límites, precios, periodos de conservación del historial de ubicación y condiciones del periodo de prueba se determinan mediante la interfaz de la aplicación y el App Store en el momento de la compra.

Si existen planes de pago en Sintem, las condiciones de compra, renovación, modificación, cancelación y restauración de una suscripción se rigen por las normas del Apple App Store y la legislación aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario en la interfaz de la aplicación.

Los planes se aplican a los grupos de la siguiente manera:

el plan aplicado a un grupo lo determina la suscripción activa del propietario del grupo;
los planes adquiridos por los miembros por separado del grupo no afectan a los límites y funciones de ese grupo;
solo el propietario del grupo puede modificar el plan del grupo;
si la suscripción está inactiva o el número de miembros supera el límite del plan, el acceso de miembros individuales o de funciones puede restringirse.

Los pagos los procesa Apple. No almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los reembolsos, cancelaciones, cambios de plan y restauración de compras se realizan generalmente a través del App Store de conformidad con las normas de Apple.

Podemos modificar en el futuro los planes, límites, disponibilidad de funciones y precios. Dichos cambios no se aplican a un periodo ya pagado, salvo que la ley o las normas del App Store exijan lo contrario.

Si aumentamos el precio de un plan al que ya está suscrito, se lo notificaremos con antelación, dentro de los plazos y por el método previstos en las normas de Apple y la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con el aumento de precio, puede cancelar la suscripción antes de que se renueve.

9. Sus obligaciones y uso aceptable

Usted acepta utilizar Sintem únicamente de manera lícita, de buena fe y dentro de su finalidad prevista.

En particular, está prohibido:

utilizar Sintem para vigilancia, acecho, acoso, amenazas, extorsión, discriminación u otro perjuicio a otras personas;
invitar a personas a un grupo sin su consentimiento o sin base legal, especialmente si intervienen menores;
compartir invitaciones públicamente o con desconocidos si no tiene la intención de proporcionarles acceso a los datos del grupo;
intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, grupos, datos, servidores o infraestructura de Sintem;
interferir en el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo, realizar ingeniería inversa, eludir restricciones, utilizar bots, scripts o medios automatizados, salvo que nosotros lo permitamos expresamente;
cargar contenido ilegal, ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros, incluidos avatares;
utilizar SOS, notificaciones, intercambio de ubicación o invitaciones para fraude o abuso;
utilizar Sintem en violación de la legislación aplicable sobre protección de datos, privacidad, geolocalización, protección de menores u otros requisitos legales.

Usted es responsable de cumplir la legislación aplicable al utilizar las funciones de ubicación, notificaciones e invitaciones, incluida la obtención de los consentimientos necesarios de otras personas cuando lo exija la ley.

10. Contenido del usuario

Puede proporcionar contenido a través de Sintem, como el nombre para mostrar, el avatar u otros datos del perfil.

Conserva los derechos sobre su contenido, pero nos concede una licencia no exclusiva y limitada para almacenar, tratar, mostrar y transmitir dicho contenido en la medida necesaria para el funcionamiento de Sintem, el cumplimiento de estos Términos, la garantía de la seguridad y el cumplimiento de obligaciones legales.

Confirma que dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido que carga o proporciona, y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.

Podemos eliminar o restringir el acceso al contenido si tenemos motivos razonables para creer que vulnera estos Términos, la ley o los derechos de otras personas.

11. Servicios de terceros

Sintem puede utilizar o enlazar con servicios y aplicaciones de terceros, incluidos, entre otros:

Apple, incluido Iniciar sesión con Apple, App Store (incluidas suscripciones) y notificaciones push;
servicios de mapas y rutas como Apple Maps o Google Maps;
proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento, entrega de notificaciones y diagnóstico.

El uso de dichos servicios puede regirse por términos y políticas separados de los respectivos terceros. No controlamos ni somos responsables del funcionamiento, disponibilidad, exactitud, contenido o políticas de dichos servicios de terceros.

Si abre una ruta u otra acción en una aplicación externa, el uso posterior de dicha aplicación se rige por sus propios términos.

12. Propiedad intelectual

Sintem, incluida la aplicación, el diseño, la interfaz, el software, los logotipos, los textos, los gráficos y demás materiales del servicio, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar Sintem con fines personales no comerciales de conformidad con estos Términos.

Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, descompilar, crear obras derivadas ni utilizar de otro modo los materiales de Sintem, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

13. Terminación del acceso y eliminación de la cuenta

Puede dejar de utilizar Sintem en cualquier momento, incluida la eliminación de su cuenta a través de la aplicación.

Podemos suspender o terminar su acceso a Sintem total o parcialmente si:

usted incumple estos Términos;
resulta necesario para proteger a los usuarios, el servicio o investigar un incidente;
su cuenta se utiliza de manera ilícita o crea un riesgo para otras personas;
la ley o una solicitud justificada de una autoridad competente lo exigen.

Podemos retrasar temporalmente la eliminación de la cuenta o determinadas acciones con un grupo si resulta estrictamente necesario durante un periodo limitado tras la activación de SOS, para prevenir abusos, proteger la seguridad de los miembros, investigar un incidente o cumplir obligaciones legales.

Tras la eliminación de la cuenta o la terminación del acceso, continúan aplicándose determinadas disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben subsistir, incluidas las disposiciones sobre limitación de responsabilidad, exclusión de garantías, propiedad intelectual, resolución de disputas y legislación aplicable.

El procedimiento de eliminación de la cuenta, la composición de los datos personales eliminados, los casos en que determinados datos pueden conservarse (incluido en copias de seguridad) y los periodos de conservación se describen en la Política de privacidad de Sintem (sección 12 «Eliminación de la cuenta» y sección 6 «Periodos de conservación de datos»).

14. Ausencia de asesoramiento profesional

Sintem no proporciona ni sustituye asesoramiento médico, legal u otro asesoramiento profesional. Las funciones de la aplicación y las notificaciones, incluidos SOS, el historial de ubicación y las alertas, están destinadas únicamente al uso dentro de grupos de confianza y no constituyen una recomendación sobre cómo actuar en una situación concreta.

Cómo responder a una notificación SOS u otro evento de seguridad es su decisión y bajo su propio riesgo. En caso de una amenaza real para la vida, la salud o los bienes, contacte directamente con los servicios competentes de emergencia, médicos o de aplicación de la ley, y no confíe únicamente en las funciones de Sintem.

15. Exclusión de garantías

Sintem se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, continuidad, funcionamiento sin errores, seguridad, entrega oportuna de notificaciones, disponibilidad de la ubicación o conformidad con sus expectativas.

No garantizamos que:

la aplicación funcione sin interrupciones, errores o retrasos;
la ubicación sea exacta, esté actualizada o esté disponible en todo momento;
las notificaciones SOS u otras se entreguen y vean de manera oportuna;
los miembros del grupo respondan a SOS u otros eventos;
las funciones disponibles hoy sigan estando disponibles en el futuro en la misma forma.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tamerlan Sarakaev no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, ni de la pérdida de beneficios, datos, reputación comercial, oportunidades de negocio u otras pérdidas intangibles que surjan de o en relación con el uso o la imposibilidad de uso de Sintem.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con Sintem o estos Términos se limita al mayor de los siguientes importes: el importe efectivamente pagado por usted a nosotros por el acceso a las funciones de pago de Sintem durante los seis meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, y 100 dólares estadounidenses, si no se adquirieron funciones de pago o si la legislación aplicable no exige un importe diferente.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por incumplimiento intencional, negligencia grave u otra responsabilidad cuya exclusión esté expresamente prohibida.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Tamerlan Sarakaev frente a cualquier reclamación, exigencia, daño, gasto y coste, incluidos honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

su uso de Sintem;
su contenido;
su incumplimiento de estos Términos;
su vulneración de derechos de terceros o de la legislación aplicable;
la invitación, incorporación o supervisión de otros usuarios, si usted es propietario de un grupo o adulto autorizado.

18. Cambios en el servicio y en los Términos

Podemos modificar Sintem y estos Términos periódicamente.

Si los cambios son sustanciales, podemos notificárselo por correo electrónico, mediante una notificación en la aplicación u otro medio apropiado. La versión actualizada entra en vigor a partir de la fecha que en ella se indique, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Si continúa utilizando Sintem después de que entren en vigor los Términos actualizados, ello significará su conformidad con la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Si una actualización requiere una aceptación separada, podemos restringir el acceso a determinadas funciones hasta dicha aceptación.

19. Legislación aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por la legislación de Georgia, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes, salvo que las normas imperativas de la legislación aplicable en materia de protección de consumidores exijan lo contrario.

Si usted es consumidor, puede tener derechos imperativos conforme a la legislación de su país de residencia que no pueden limitarse mediante estos Términos.

Las disputas que surjan de o en relación con estos Términos o Sintem estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Georgia, salvo que las normas imperativas de la legislación aplicable exijan lo contrario.

Antes de acudir a los tribunales, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros en support@sintem.net para intentar resolver el asunto de buena fe.

20. Disposiciones varias

20.1. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de privacidad de Sintem y demás documentos expresamente mencionados por la aplicación, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto al uso de Sintem, salvo que la ley exija lo contrario.

20.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor en la máxima medida permitida.

20.3. Renuncia

Nuestra omisión de hacer valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.

20.4. Cesión

No puede ceder sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en relación con una fusión, venta, reorganización o transferencia de negocio, siempre que se mantengan estos Términos o términos sustancialmente similares.

20.5. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones conforme a estos Términos si ello se debe a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras: fallos o indisponibilidad de la infraestructura de Apple, el App Store, proveedores de servicios en la nube, entrega de notificaciones push, servicios de mapas o proveedores de internet; desastres naturales; actuaciones de autoridades gubernamentales; fallos de suministro eléctrico o de comunicaciones; otras circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

Durante dichas circunstancias, determinadas funciones de Sintem, incluido el intercambio de ubicación, las notificaciones SOS y las notificaciones push, pueden estar temporalmente no disponibles o funcionar con retraso. Esto no anula las limitaciones establecidas en las secciones 2 y 15.

20.6. Idioma

Estos Términos están redactados en inglés, que es la versión oficial. Si publicamos traducciones a otros idiomas, en caso de discrepancias entre las traducciones, puede darse prioridad a la versión en inglés, salvo que la ley exija lo contrario.

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico de soporte: support@sintem.net Correo electrónico de privacidad: policy@sintem.net Sitio web: sintem.net Desarrollador / empresa: Tamerlan Sarakaev