Política de privacidad de Sintem

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Sintem trata los datos de los usuarios de la aplicación móvil y de los servicios relacionados, incluida la recopilación, el uso, el almacenamiento, la protección y la transferencia de datos.

Sintem es una aplicación de seguridad familiar e intercambio de ubicación dentro de grupos de confianza. La aplicación permite a los usuarios compartir su ubicación con los miembros de un grupo seleccionado, utilizar funciones SOS, recibir notificaciones de seguridad y consultar el historial de ubicación, si dicha función está disponible.

Esta Política de privacidad se aplica a los datos que se tratan al utilizar la aplicación Sintem y los servicios relacionados.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Tamerlan Sarakaev.

Correo electrónico para cuestiones de privacidad: policy@sintem.net Correo electrónico de soporte: support@sintem.net Sitio web: sintem.net

1. Limitación importante de las funciones de seguridad

Sintem no es un servicio de asistencia de emergencia, médico, de rescate, de seguridad privada ni de aplicación de la ley. Sintem no sustituye la llamada a los servicios de emergencia locales.

Las funciones SOS están destinadas a notificar a los miembros de su grupo de confianza. El funcionamiento de SOS, el intercambio de ubicación y las notificaciones puede depender de la conexión a internet, los permisos del dispositivo, el nivel de batería, la configuración de notificaciones, el funcionamiento del sistema operativo, los servicios de terceros de entrega de notificaciones y la disponibilidad de los servidores.

Sintem está diseñado para un intercambio transparente de ubicación dentro de grupos de confianza. Los miembros del grupo deben comprender cuándo y con quién comparten su ubicación, y pueden gestionar el acceso a través de la configuración de la aplicación, la configuración del dispositivo y su participación en el grupo.

Las funciones SOS están destinadas a notificar rápidamente a los miembros del grupo sobre un posible peligro, transmitirles los datos relacionados con SOS y ayudarles a ver su ubicación en la aplicación.

2. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta

Cuando inicia sesión en Sintem, podemos recibir los datos necesarios para crear y operar una cuenta, incluidos:

identificador interno del usuario;
dirección de correo electrónico de la cuenta;
identificadores y datos técnicos de inicio de sesión necesarios para crear una cuenta, acceder a la aplicación y proteger el acceso a la cuenta;
nombre, si se proporciona al crear la cuenta, al iniciar sesión o si usted lo indica;
datos del perfil que usted añade, como el nombre para mostrar o el avatar.

Datos del perfil y del estado dentro del grupo

Dependiendo de las funciones utilizadas y de la composición de su grupo, los miembros del grupo pueden tener acceso a los datos de su perfil y de su estado, incluidos:

nombre para mostrar;
avatar;
estado del usuario;
estado relacionado con la seguridad o SOS;
datos sobre la última actividad o presencia en la aplicación.

Datos de ubicación

Sintem trata datos de ubicación para el funcionamiento de las funciones de intercambio de ubicación, historial de ubicación y SOS. Dependiendo de su configuración, los permisos del sistema y el uso de la aplicación, dichos datos pueden incluir coordenadas precisas, última ubicación conocida, información sobre precisión, dirección y velocidad de movimiento, así como la hora de registro y recepción de actualizaciones.

El historial de ubicación puede conservarse como registros asociados a su cuenta y al grupo en el que se creó la actualización correspondiente. Dichos registros se almacenan en el servidor de forma protegida y pueden incluir los datos necesarios para el funcionamiento del historial de ubicación, la seguridad y el cumplimiento de la configuración de acceso.

Si ha otorgado el permiso correspondiente del sistema, Sintem puede recibir datos de ubicación en segundo plano para mantener las funciones de la aplicación.

Datos de grupos e invitaciones

Cuando utiliza funciones de grupo, podemos tratar los datos necesarios para crear grupos, gestionar miembros, configurar el acceso, proporcionar las funciones disponibles y garantizar la seguridad del servicio.

Registros de consentimiento

Podemos conservar registros de que usted ha aceptado determinadas versiones de:

los Términos de uso;
la Política de privacidad;
el Aviso de ubicación;
el consentimiento del propietario del grupo;
el consentimiento al unirse a un grupo.

Dichos registros nos ayudan a comprender qué condiciones y avisos se aceptaron antes de utilizar determinadas funciones.

Datos técnicos de la aplicación

Podemos tratar datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación, la seguridad y el diagnóstico, incluidos:

identificador del dispositivo u otro identificador técnico similar;
versión de la aplicación;
plataforma y sistema operativo;
token push para el envío de notificaciones;
idioma y configuración regional del dispositivo o de la aplicación;
datos de sesión y autenticación necesarios para el inicio de sesión, la seguridad de la cuenta y el mantenimiento del acceso autorizado;
dirección IP, datos de registros del servidor, hora de las solicitudes, errores técnicos, eventos de diagnóstico e información sobre el rendimiento;
si procede, información sobre el estado de los permisos del sistema del dispositivo;
datos técnicos necesarios para la seguridad, la estabilidad de la aplicación, la prevención de abusos, el diagnóstico de errores y el mantenimiento del funcionamiento de las funciones en tiempo real.

Datos de suscripción

Si en Sintem están disponibles planes de pago, podemos recibir de la tienda de aplicaciones o de la infraestructura de pago relacionada los datos necesarios para verificar la suscripción y proporcionar acceso a las funciones de pago, por ejemplo:

plan o producto activo;
estado de la suscripción y de la renovación;
fecha de finalización del acceso;
información técnica sobre la compra, la suscripción, la renovación, la cancelación, el reembolso o la restauración del acceso.

Avatares e imágenes cargadas

Si carga un avatar u otra imagen de perfil, podemos tratar el archivo de imagen y los datos técnicos relacionados necesarios para almacenar, proteger, cargar y mostrar la imagen en la aplicación.

El avatar puede ser visible para otros usuarios dentro de las funciones de la aplicación.

Consultas de soporte

Si se pone en contacto con el soporte, podemos recopilar la información que nos envíe, incluida su dirección de correo electrónico y el contenido de la consulta.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos para:

proporcionar, mantener y mejorar las funciones de Sintem;
garantizar el funcionamiento de la cuenta, el inicio de sesión, los grupos, la configuración de acceso, las suscripciones y las funciones disponibles;
garantizar el funcionamiento de las funciones de ubicación, SOS, notificaciones de seguridad y otras funciones de la aplicación;
enviar notificaciones importantes del servicio, de la cuenta, legales y de seguridad;
prestar soporte, analizar el funcionamiento del servicio, mejorar la estabilidad de la aplicación y corregir errores;
prevenir abusos, accesos no autorizados y usos ilícitos;
cumplir obligaciones legales.

La ubicación precisa, el historial de ubicación y los datos SOS se utilizan únicamente para las funciones de la aplicación, la seguridad y los fines relacionados del servicio.

No vendemos datos personales de los usuarios ni los utilizamos, incluidos los datos de ubicación, para monetización publicitaria.

4. Cómo funciona el intercambio de ubicación

La ubicación puede transmitirse entre los miembros del grupo cuando el intercambio de ubicación o SOS está activado.

Acceso dentro del grupo

Al utilizar funciones de grupo, los datos relacionados con su cuenta, perfil, actividad, dispositivo, ubicación y seguridad pueden ser accesibles para los miembros de su grupo dentro de las funciones de Sintem, su configuración y los permisos del dispositivo.

5. Notificaciones push

Podemos utilizar tokens push y servicios relacionados de entrega de notificaciones para enviarle notificaciones del servicio, de seguridad y otras notificaciones de la aplicación.

Las notificaciones pueden contener información relacionada con la cuenta, el grupo, los miembros del grupo, la seguridad, las suscripciones, los cambios del servicio y otras funciones de la aplicación.

6. Plazos de conservación de datos

Sintem conserva los datos personales durante el plazo necesario para proporcionar las funciones de la aplicación y los servicios, cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, garantizar la seguridad, prevenir abusos, atender consultas y reclamaciones, proteger derechos, cumplir obligaciones legales y respetar nuestros acuerdos con los usuarios.

El plazo de conservación puede variar según la categoría de datos, la función utilizada, la configuración del grupo, el plan actual, la finalidad del tratamiento y la legislación aplicable. Esto también se aplica al historial de ubicación, si dicha función está disponible.

El plazo concreto de conservación del historial de ubicación depende de su plan actual y se indica en la descripción del plan en la aplicación y en la tienda de aplicaciones.

Abandonar un grupo por sí solo no siempre implica la eliminación física inmediata de los registros de historial de ubicación creados anteriormente. Dichos registros pueden conservarse hasta el final del plazo de conservación aplicable, la eliminación programada, la eliminación del grupo relacionado u otra eliminación conforme a esta Política.

Tras el final del plazo de conservación aplicable, los datos se eliminan, se anonimizan o dejan de estar disponibles para el uso habitual.

Las copias de seguridad pueden conservar copias limitadas de los datos durante el período de copia de seguridad. Tras la eliminación de la cuenta, los datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta su eliminación programada o sobrescritura, pero no se utilizan para el funcionamiento habitual de la aplicación, salvo para la recuperación tras fallos, la garantía de la seguridad, el cumplimiento de obligaciones legales o la investigación de abusos.

7. Grupos, propietarios de grupos e invitaciones

El propietario del grupo es responsable de a quién invita al grupo. Si el propietario del grupo invita a un menor, confirma que es su padre, madre, tutor legal o que dispone de los derechos, permisos y consentimientos necesarios para invitar a dicho usuario al grupo y para utilizar las funciones de Sintem, incluido el intercambio de ubicación y las notificaciones SOS.

Antes de crear un grupo, el propietario del grupo debe aceptar un consentimiento separado del propietario del grupo.

Antes de unirse a un grupo, el usuario invitado debe aceptar un consentimiento separado al unirse, si dicho consentimiento es necesario para la función correspondiente.

8. Privacidad de menores

Sintem está diseñado para la seguridad familiar y los grupos de confianza. Sintem no está destinado al uso independiente por parte de menores sin el permiso y la supervisión de un padre, madre, tutor legal u otro adulto autorizado, si dicho permiso es exigido por la legislación aplicable.

Si un menor utiliza Sintem, su padre, madre, tutor legal u otro adulto autorizado debe autorizar y supervisar dicho uso, incluida la incorporación a un grupo, el intercambio de ubicación, el uso de funciones SOS y la recepción de notificaciones de seguridad.

Si el usuario es menor de la edad a partir de la cual la legislación aplicable permite el consentimiento independiente para el tratamiento de datos personales, su padre, madre o tutor legal debe proporcionar el permiso o consentimiento necesario antes de utilizar Sintem.

Si el propietario del grupo invita a un menor, confirma que es su padre, madre, tutor legal o que dispone de los derechos, permisos y consentimientos necesarios para dicha invitación y para el tratamiento de los datos del menor en el marco de las funciones de Sintem.

Si nos enteramos o tenemos motivos razonables para creer que un menor utiliza Sintem sin el permiso, consentimiento o base legal necesarios, podemos limitar, suspender o eliminar la cuenta, el acceso al grupo, funciones individuales y los datos relacionados, si ello es necesario para cumplir la ley, garantizar la seguridad de los usuarios o proteger el servicio.

Si la legislación aplicable lo prevé, un padre, madre o tutor legal puede solicitar el acceso a los datos del menor, su rectificación o eliminación, así como la limitación del tratamiento posterior de dichos datos. Podemos solicitar la información necesaria para verificar la autoridad de dicha persona y tramitar la solicitud.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor utiliza Sintem sin su permiso, póngase en contacto con nosotros en: support@sintem.net.

9. Con quién compartimos los datos

Miembros del grupo

Su ubicación y los datos de seguridad relacionados pueden ser visibles para los miembros del grupo al que se ha unido cuando el intercambio de ubicación o SOS está activado.

Los miembros del grupo pueden ver los datos que les resultan accesibles a través de las funciones de Sintem. No controlamos cómo los miembros del grupo utilizan o divulgan la información que han visto fuera de la aplicación.

Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar, por ejemplo:

proveedores de infraestructura en la nube y de servidores;
proveedores de bases de datos, almacenamiento de archivos y copias de seguridad;
proveedores de entrega de notificaciones push;
proveedores de inicio de sesión, tiendas de aplicaciones y servicios relacionados de suscripción;
proveedores de entrega de correo electrónico;
proveedores de soporte al usuario;
proveedores de diagnóstico, monitorización de errores y seguridad, si se utilizan;
servicios cartográficos y de rutas, si se utilizan;
infraestructura de pago y suscripción;
asesores legales, contables y profesionales, si es necesario;
autoridades públicas, si la ley lo exige.

No permitimos que los proveedores de servicios utilicen los datos personales de los usuarios para sus propios fines independientes. Dichos proveedores deben tratar los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios de Sintem y aplicar medidas de protección acordes con la naturaleza de los datos tratados.

Por motivos legales y de seguridad

Podemos divulgar información si consideramos que es necesario para:

cumplir la legislación aplicable;
responder a solicitudes legales;
proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de los usuarios, de Sintem o de otras personas;
investigar abusos, fraude, incidentes de seguridad o actividad ilícita;
cumplir y hacer cumplir nuestros Términos de uso.

En caso de transferencia de negocio

Si Sintem participa en una fusión, venta, reorganización, captación de financiación, adquisición o transferencia de activos, los datos de los usuarios pueden transferirse como parte de dicha operación, con sujeción a esta Política de privacidad o a normas sustancialmente equivalentes.

10. Notificaciones por correo electrónico del servicio

Podemos utilizar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para enviar mensajes importantes del servicio, incluidos:

notificaciones de la cuenta;
notificaciones de seguridad;
notificaciones de suscripción;
cambios en los Términos de uso;
cambios en la Política de privacidad;
cambios importantes en las funciones de Sintem.

No utilizamos su correo electrónico para envíos de marketing sin consentimiento separado, si dicho consentimiento es exigido.

11. Su configuración, control y derechos

Usted puede:

desactivar el intercambio de ubicación en la aplicación;
gestionar los permisos de ubicación en la configuración del dispositivo;
abandonar un grupo;
eliminar la cuenta;
solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos, si procede;
abrir y leer los Términos de uso y la Política de privacidad.

Por motivos de seguridad, algunas acciones relacionadas con el grupo, incluido abandonar un grupo, eliminar un grupo o modificar la composición de los miembros, pueden estar temporalmente restringidas durante un período limitado tras la activación de SOS. Una solicitud de eliminación de la cuenta puede ser aceptada para su tramitación y ejecutada tras el final de dicho período.

Algunas funciones de Sintem pueden no funcionar si los permisos de ubicación están desactivados.

Si SOS está activado, el tratamiento de la ubicación puede realizarse en el marco de la función SOS conforme a su consentimiento previamente otorgado y a la configuración de la aplicación.

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o eliminación, limitar el tratamiento, obtener una copia de los datos, oponerse al tratamiento o retirar el consentimiento, si el tratamiento se basa en el consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Si desactiva los permisos del dispositivo o retira el consentimiento para el tratamiento de la ubicación, algunas funciones de Sintem pueden funcionar incorrectamente o dejar de estar disponibles.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en policy@sintem.net. Podemos solicitar la información necesaria para verificar su identidad y tramitar la solicitud.

Si la legislación aplicable lo prevé, usted también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

12. Eliminación de la cuenta

Puede solicitar la eliminación de la cuenta en la aplicación.

Si la solicitud de eliminación de la cuenta se recibe durante un período limitado tras la activación de SOS, podemos aceptarla para su tramitación y ejecutarla tras el final de dicho período, si ello es necesario para proteger la seguridad de los miembros o cumplir obligaciones legales.

Tras el final de dicho período, la solicitud se ejecutará, salvo que existan otros motivos legales para una conservación limitada de los datos.

Al eliminar la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a la cuenta. Si usted es el propietario del grupo, al eliminar la cuenta también se elimina dicho grupo y se interrumpe el acceso de los miembros al mismo. El historial de ubicación relacionado con el grupo se elimina o deja de estar disponible.

Algunos registros pueden conservarse por separado en un volumen limitado, por ejemplo registros de suscripciones y transacciones, consentimientos otorgados, seguridad de la cuenta, métodos de inicio de sesión utilizados anteriormente, restricciones de la cuenta o prevención de abusos, así como registros individuales del historial de ubicación hasta el final del plazo de conservación aplicable o su eliminación técnica, si ello es necesario para cumplir la ley, garantizar la seguridad, atender consultas y reclamaciones, la facturación, la restauración de suscripciones, la protección de derechos u otros fines legítimos.

13. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la legislación aplicable, Sintem puede tratar datos personales sobre la base de la ejecución del contrato con el usuario, el consentimiento, los intereses legítimos de Sintem o el cumplimiento de obligaciones legales.

Tratamos los datos de la cuenta, del perfil, de los grupos, de la suscripción y del soporte principalmente para proporcionar las funciones de Sintem y cumplir nuestros acuerdos con los usuarios.

La ubicación precisa y en segundo plano se trata para el funcionamiento del mapa, el intercambio de ubicación, el historial de ubicación y las funciones SOS sobre la base del consentimiento y para proporcionar las funciones correspondientes del servicio en el marco de nuestros acuerdos con el usuario. Dicho tratamiento también depende de los permisos del sistema del dispositivo.

Los datos técnicos, la dirección IP, los registros de seguridad y los registros de consentimiento pueden tratarse para proteger el servicio, prevenir abusos, realizar diagnósticos, confirmar las condiciones aceptadas y cumplir obligaciones legales.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, usted puede retirarlo en la configuración del dispositivo, en la configuración de la aplicación, si dicha opción está disponible, o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

14. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluida la transmisión segura de datos y la limitación del acceso a la infraestructura de servidores. Las medidas de protección concretas pueden depender de la infraestructura utilizada.

Sin embargo, ninguna aplicación, servidor, red o método de transmisión de datos es completamente seguro. No podemos garantizar que la información esté siempre protegida ni que nunca se produzca un acceso no autorizado, una pérdida, un uso indebido o una divulgación.

Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales, adoptaremos medidas razonables para investigar el incidente, limitar el posible daño y notificar a los usuarios afectados o a las autoridades competentes, si dicha notificación es exigida por la legislación aplicable.

15. Tratamiento internacional de datos

Sus datos pueden tratarse y almacenarse en el Espacio Económico Europeo u otros países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Las leyes de dichos países pueden diferir de las de su país.

Si la legislación aplicable lo exige, aplicamos medidas destinadas a proteger los datos en dichas transferencias.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.

Si los cambios son sustanciales, podemos notificárselo por correo electrónico, mediante una notificación en la aplicación u otro medio adecuado.

Si la Política de privacidad actualizada, los Términos de uso o el Aviso de ubicación requieren aceptación antes de continuar utilizando determinadas funciones, Sintem puede pedirle que revise la actualización y la acepte.

Si la actualización requiere aceptación, podemos restringir el acceso a determinadas funciones no urgentes hasta que se acepte la actualización. No obstante, el tratamiento estrictamente necesario para un evento SOS activo o la seguridad de los miembros puede continuar dentro de la configuración previamente seleccionada, los permisos del sistema y la legislación aplicable.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico de soporte: support@sintem.net Correo electrónico para cuestiones de privacidad: policy@sintem.net Sitio web: sintem.net Desarrollador / empresa: Tamerlan Sarakaev